返金ポリシー

返品・交換について

ZEN WEARオンラインストアをご利用いただき、ありがとうございます。下記内容をご確認の上、返品のお申し込みをお願いします。

• お客様都合での返品・交換はお受けしておりませんので予めご了承ください。
• 返品・交換には必ず事前申請が必要です。未申請のご返送は対応いたしかねる場合がございます。事前申請へのご協力をお願いいたします。

返品・交換の条件について

不良品またはご注文と異なる商品が届いた場合のみ返品・交換対応しております。

返品・交換をご希望の場合

商品のお受け取りから「7日以内」にお問い合わせフォームにて、「お問い合わせの種類」にて「不良品に関して」をご選択の上、お問い合わせください。

【返品・交換をお受けできない条件】

以下の場合は、交換をお受けできませんのでご注意ください。

• 商品のお受け取りから「8日以上」経過している商品
• 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
• タグ、付属品を紛失された商品
• お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品
• パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損させてしまった商品
• 商品の箱（靴箱や小物入れ等）に直接配送伝票や梱包テープが貼られている場合
• 他店舗で購入した商品